Perguntas frequentes

O nosso motor completo é um motor que inclui o bloco, colaça, a respetiva injeção, turbo e distribuição.

Todos os artigos têm garantia. Os motores e caixas de velocidades, têm garantia de 30 dias úteis, enquanto as restantes peças têm garantia de funcionamento até 14 dias úteis.

No caso de avaria ou desconformidade do artigo, dentro do período de garantia referido, o cliente deverá informar a FAMAIN e proceder à respetiva entrega, para avaliação, caso esteja danificada, fazemos substituição por outra, caso não tenhamos outra peça, fazemos devolução do dinheiro.

Normalmente, a referência está gravada no bloco do motor. Dependendo das marcas, poderá ser uma referência numérica ou alfanumérica.

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT Expresso ou por via de outra transportadora, mediante o destino, e a expedição é apenas realizada nos dias úteis, sendo que não são contabilizados os fins de semana nem os feriados, para a estimativa de entrega. As encomendas são expedidas no próprio dia quando o pagamento é efetuado e confirmado até às 13h desse mesmo dia, exceto casos excecionais. Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro, a FAMA IN reserva-se no direito de cancelar unilateralmente as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado ou sempre que se verifique erro de programação, bem como no caso de a proposta contratual chegar errada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. O cliente será avisado desse facto antes do pagamento ter sido efetuado. No entanto, caso o pagamento já tenha sido realizado o cliente Utilizador será reembolsado na totalidade. As encomendas só serão processadas depois de efetuada a respetiva confirmação do pagamento e serão enviadas para a morada solicitada na altura do pedido, pelo que não é possível garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do respetivo processamento da encomenda. Nos envios para países fora da União Europeia e dependendo das leis de cada país, a Alfândega poderá exigir pagamento de impostos, os quais serão suportados pelo cliente. No caso de qualquer encomenda expedida pela FAMA IN, por qualquer motivo (ausência, morada errada, etc.), não ter sido entregue ao cliente, este deve efetuar a reclamação até 6 meses após a expedição, caso contrário a encomenda será dada como perdida e o cliente não terá direito a qualquer crédito relativo à encomenda. Qualquer alteração às informações da encomenda, após a submissão da mesma, deverá ser comunicada por email e desde que a encomenda não tenha sido expedida. Caso a expedição já tenha ocorrido, poderão ocorrer custos adicionais. Qualquer atraso verificado na expedição da encomenda, face às datas de expedição apresentadas, não confere ao cliente direito a qualquer indemnização. No caso de encomenda, para levantamento em loja, de artigo que se encontre noutro armazém/filial da FAMA IN, a FAMA IN dispõe de um prazo de 5 (cinco) dias para disponibilização do artigo na loja de levantamento. No caso de o cliente efetuar a encomenda e o pagamento e desistir posteriormente da encomenda, e se a encomenda não tiver sido ainda expedida, o cliente suportará o encargo, correspondente a despesas administrativas, de € 2,00.